ServiceNow Consultant (ITSM / CSM)

Voor ons B-Recruited team zoeken we een ervaren ServiceNow Consultant die wil meewerken aan uitdagende projecten binnen een innovatieve enterprise-omgeving. Je bouwt mee aan slimme, schaalbare oplossingen op het ServiceNow-platform en krijgt de kans om mee te werken aan de verdere uitbouw van AI- en GenAI-functionaliteiten.

Deze opportuniteit staat open voor zowel vaste medewerkers als freelancers.

Jouw uitdaging

Als ServiceNow Consultant ben je betrokken bij het volledige traject van analyse tot implementatie. Je ontwikkelt en optimaliseert oplossingen binnen het ServiceNow-platform en adviseert over de verdere uitbouw van het platform volgens de best practices.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontwerpen, configureren en ontwikkelen van ServiceNow-oplossingen binnen de ITSM- en CSM-modules.
• Ontwikkelen van applicaties, flows, UI Policies, Business Rules en integraties.
• Meewerken aan de volledige projectlevenscyclus: analyse, design, development, testing en deployment.
• Onderhouden, optimaliseren en uitbreiden van bestaande ServiceNow-modules.
• Realiseren van integraties via REST, SOAP, MID Server en Integration Hub.
• Bijdragen aan innovatieve AI- en GenAI-functionaliteiten zoals Predictive Intelligence, Virtual Agent en Automation.
• Waken over platform governance, performantie, security en kwaliteitsstandaarden.
• Adviseren over best practices en meedenken over de verdere evolutie van het platform.

Jouw profiel

• Je hebt minstens 4 à 5 jaar ervaring als ServiceNow Developer of ServiceNow Consultant.
• Je hebt ruime ervaring met de ServiceNow ITSM- en CSM-modules.
• Je beschikt over een sterke kennis van JavaScript (client- en server-side), Flow Designer en API's.
• Je hebt ervaring met integraties via REST, SOAP, MID Server en Integration Hub.
• Je bent vertrouwd met ACL's, platform security en CMDB-structuren.
• Je werkt analytisch, zelfstandig en communiceert vlot met verschillende stakeholders.
• Je beschikt over de certificeringen Certified System Administrator (CSA) en Certified Application Developer (CAD).
• Extra certificeringen zoals CIS-ITSM, CIS-CSM of CTA zijn een mooie meerwaarde.
• Ervaring met ServiceNow AI- of GenAI-functionaliteiten is een pluspunt.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een plus.

Wat hebben we jou te bieden?

• Een interne opleiding waarin jouw optimale ontwikkeling centraal staat.
• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je ervaring, inzet en capaciteiten.
• Doorgroeimogelijkheden, ruimte voor initiatief en zelfstandigheid.
• Maaltijdcheques.
• Laptop.
• Hospitalisatieverzekering.
• Smartphone met gsm-abonnement.
• Bedrijfswagen en tankkaart.
• Extralegale kinderbijslag van €50 per kind.
• Je werkt vanuit Brussel en Antwerpen (thuiswerk mogelijk).
• Je maakt deel uit van de B-community met tal van leuke events en afterworks.