IT Support Engineer
Brussel,
België
Brussel,
België
Wat ga jij doen als IT Support Officer?
In deze rol sta jij in voor de dagelijkse ondersteuning van interne gebruikers binnen verschillende business units. Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien.
Jouw verantwoordelijkheden:
• Verlenen van 1ste en 2de lijns IT-support aan eindgebruikers
• Installeren, configureren en onderhouden van hardware en software (pc’s, smartphones, tablets, printers, IP-telefoons)
• Escaleren van complexe incidenten naar 3de lijns support of andere IT-teams
• Ondersteuning van standaard businessapplicaties (zoals MS Office 365, Teams, telefonie-applicaties, …)
• Begeleiden van gebruikers bij de implementatie of wijziging van softwarepakketten
• Registreren en opvolgen van IT-materiaal in het asset management systeem
• Opstellen van gebruikershandleidingen en documentatie
• Actief bijdragen aan knowledge sharing binnen het team
• Rapporteren aan de IT Manager
Wie ben jij?
• Je beschikt over een bachelor in informatica of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt reeds ervaring in helpdesk- of servicedeskondersteuning
• Je hebt een uitstekende kennis van client operating systems (Windows 10, Android, iOS) en een goede basis in netwerking
• Je bent leergierig, communicatief, klantgericht en stressbestendig
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
• Je beschikt over een rijbewijs B
Waar kom je terecht & wat mag je verwachten?
Je werkt vanuit Brussel en biedt occasioneel ondersteuning op andere locaties binnen België.
Onze partner biedt je een stabiele, dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei, goede work-life balance en aantrekkelijke loonvoorwaarden en voordelen, waaronder:
• Maaltijdcheques
• Smartphone + abonnement
• Laptop
• 32 verlofdagen per jaar
• ...